本文摘要：广州有电的历史可追溯至1888年，是时隔上海后中国第二个用于电能的城市。

广州有电的历史可追溯至1888年，是时隔上海后中国第二个用于电能的城市。广州电网是中国最先的区域电网之一，坐落于广东500千伏主环网中部，是南方电网交直流混联运营、西电东送来的受端负荷中心，也是全国供电负荷密度仅次于的城市电网之一。

截至2019年3月，享有110千伏及以上变电站353座，供电客户数584万户。2012年，广州供电局从原广东电网并存，并月上海证券交易所沦为一家平归属于南方电网且独立国家运作的电网企业，主要负责管理广州市11个区的电力供应与服务，专门从事广州市电网投资、建设与运营。近年来，广州供电局坚决以世界一流为目标，大大提升供电确保能力和客户服务水平，供电可靠性倒数两年在全国地市级供电企业名列前三，供电服务满意度在广东省和广州市年度社情民意调查中构建十连硕大和十八连冠。随着大数据、人工智能等新兴数据挖掘与分析技术的不断创新发展，为电力行业业务创意、智能化辅助决策、服务能力提高、市场竞争力强化等方面的发展获取无限空间。

车站在数字化转型的路口，广州供电局尝试利用更加先进设备的大数据平台技术，打造出数字化的产业生态，让数据全线贯通企业内外，不仅让数据确实服务于用户，也为企业建构出有更加多新的价值。与时俱进，电网企业数字化新探索众所周知，过去几年数字化转型席卷全球，随着新技术的广泛应用，新的机会和价值正在大大被找到和建构，电网企业某种程度如此。

麦肯锡曾有报告预测，在全球范围内，大数据分析方案的普遍用于需要带给每年3000亿美元的电费缩减。电力大数据的有效地应用于可以面向行业内外获取大量的高附加值的电子货币服务业务，对于电力企业盈利与掌控水平的提高有很高的价值。目前，广州供电局明确的业务范围可以分成管制业务和竞争业务：管制业务主要还包括供电、购电、电力生产企业内部的运营经营等传统业务；竞争业务主要是指远超过供电企业传统业务范围的业务，比如电力现货交易、充电桩之类的电力金融服务、新能源等新兴业务。有一点注目的是，这些由用户市场需求驱动的新兴业务不仅载入了南方电网的十三五规划，也是目前国家电力体制改革中十分最重要的环节和方向。

作为信息及大数据领域的领军人才，广州供电局信息技术专家孙煜华就参予了南方电网十三五规划的撰写。此外，孙煜华还多次主持人了南方电网根本性信息化项目的技术评审，不仅多次取得了南方电网及广州供电局科技进步奖和技改贡献奖，2017年还率领团队取得首届中国数据管理杰出实践中奖，2019年被国家电子技术标准化研究院颁发的数据标准化及管理行业专家。在孙煜华显然，未来企业的数字化转型将由数据驱动。

只有在保证数字安全性、数据质量等前提下，将客户数字化、资产数字化、交易数字化，让数据全线贯通企业内外，最后构建企业的数字经营，为整个产业生态解决问题效率与成本上的痛点获取解决方案，增进产业生态向数字生态的转型升级，这样的企业才能称作数字企业，这样的转型才是几乎的数字化转型。不过，对于供电企业来说，数字化转型这个众说纷纭并不是很精确，因为数据仍然是供电企业安全性生产的核心，供电企业原本就是高度数字化的企业，从某种程度上甚至可以说道它就是数据企业。

所以，供电企业天然不具备大数据的基因，因此电网企业的数字化转型，实质上是在过去信息化的基础上，用新技术、新的方式让数据价值最大化的一个升级过程。以广州供电局为事例，除了生产调度自动化系统以外，企业内还有营销计量自动化系统、管理信息系统等各种信息化系统，数据资源产生于生产运营、经营管理和科学研究的各个环节。实质上，随着信息化建设和实用化的逐步推进，广州供电局的信息化数据早已日趋完善，生产调度、电力营销和客户服务、经营管理、资产管理等各种应用于系统先后已完成，企业内部累积了大量数据。

不过，由于当时广州供电局的大数据基础设施也过于完备，数据的收集、存储和处置等各方面能力也必须进一步提高，而且缺乏较为统一的数据模型标准，各个业务数据口径不完全一致，所以数据共享也不是尤其畅通。同时，由于过去电网大数据的主要来源是企业内部员工手工载入及部分智能终端的自动化收集，但由于一些人为失误或不受智能终端可靠性较低的影响，数据质量问题普遍存在。更加关键的是，就像盲人摸象，每个人都有自己的视角，每个部门都会为它的业务流程去考虑到。

在过去多年的信息化建设过程中，企业内部无可避免地经常出现了数量众多的信息孤岛、数据烟囱，不仅使数据的应用于过程出现异常艰难，也预见了广州供电局的数字化转型将是一个很艰苦的旅程。扫除孤岛，从注目流程到注目数据为什么说道是一个艰苦的旅程呢？我们可以通过一个例子来做到仔细观察，比如，供电局有多少台变压器？有所不同的部门获取有所不同的答案。物资部门指出，一台变压器只要与供应商签合同缴付后并冲到仓库，就可以指出有一台变压器；基础设施部门指出必需要加装做到，以后项目建设竣工，才却是有一台变压器；生产调度部门指出，当变压器辟好之后，电源接通才却是一台变压器；市场部门指出，只有负荷上去有电费收益才算多了一台变压器。这个问题体现的，只不过就是数据标准的不完全一致。

在孙煜华显然，由于各个的组织的责任分工有所不同，有所不同的组织建构的系统必定是环绕自己所关心的流程、制度、标准来展开的，而不是为了构建数据的对外开放分享，最后也必定造成企业内的数据隔裂，构建数字化转型，乃至建构数字生态也就无从谈起。实质上，好比是广州供电局不存在数据混杂的情况。只不过在数字经济时代，企业的发展往往预示着业务的多元化，而多元化的业务不仅不会增进更好的数据产生，假如企业需要将业务数据简化和数据业务化，反过来也能给企业的发展带给更好的可能性。当然，如果无法使用准确的方法与理念去建设数据平台，不仅不会造成业务系统沦为一个个烟囱，大数据平台也不会是一个个横向的数据中心。

如何切断这些数据并将其按照一个统一的标准去建设企业数字生态，是众多企业在数字化转型进程中必定面对的难题。因此，数据中台，就是为解决问题企业内数据隔裂现象而被明确提出来的。不过，类似于广州供电局这样享有可观存量系统的传统企业来说，由于工程浩大，建构数据中台完全不有可能已完成。那么，能无法从注目流程改变为注目数据，在项目一开始就从数据共享、数据对外开放、数据光阴的角度，杜绝企业内部数据混杂的问题再次发生，最后构建跨部门、横跨企业的数据全线贯通呢？基于此，广州供电局对数据建设明确提出了九个字的市场需求：用得着、管得寄居、看见，并开始与星环科技合作，建设已完成了一个大数据集群的三个子集群，由此构建了有所不同的目标，明确来看：首先，是大数据仓库集群，主要构建了企业内部大批量数据的收集、存储、处置以及可供数等搬到数据的目标。

其次，是数据集市集群，主要将企业内部的指标报表等功能的计算出来逻辑展开PCB，最后构成服务获取给上层应用于去调用，构建搬到计算出来的目标。最后，是大数据实验集群，主要运用一些较为灵活的软件和方法，让企业内部业务人员可以较为更容易的去创立数据创意应用于。在这三个子集群的承托下，广州供电局构建了动态数据采集、数据处理、数据挖掘、数据可视化、数据安全等五大能力，基于这五大能力，广州供电局更进一步构建了跨部门的数据全线贯通，提高了业务的效率、承托了业务的创意。

我们告诉，供电企业有多种客服渠道，还包括实体营业厅、网上营业厅，以及微信营业厅等，客户可以通过有所不同渠道去办理业务。通过对整体的数据的搜集和分析，目前广州供电局已构建从各个营业厅动态收集工单数据，监控工单的状态，辅助业务人员优化客户服务策略，最后提升了企业的客户服务水平。更加值得一提的是，广州供电局还在内部构建了不少大数据应用于案例，比如延长数据校验时间、用电能耗分析、构建电力负荷特征、指标的挖出、电力供应损失风险评估和预警、用电账单服务等。

构筑生态，构建内外相连与回响古人云：不诛万世者严重不足诛一时间，不诛全局者严重不足诛一域。据孙煜华讲解，基于对物联网、5G 时代的前瞻与辨别，广州供电局早于在六年前就明确提出了数据资产的概念，而在建设已完成大数据平台之后，广州供电局之后开始考虑到建构数据资产的一站式服务。不难理解，电网本身为物联网获取一个很好的基础，像在北上广浅这样的特大城市，电力光纤布到了每一栋楼下，离现实用户的终端就劣最后一百米。随着5G 时代的来临，未来的电网企业也许不仅只获取电能服务，还可以获取物联网服务、通讯服务等多种服务。

在此设想下，为了让企业数据资产管理能更为高效，广州供电局基于星环科技的大数据云平台，建构了自己的数字资产管理平台，并最后构成了数据资产一站式服务。所谓数据资产一站式服务，就是将数据与计算出来融合在一起，基于分布式计算的理念，让数据就地处置，当业务部门必须用数据承托决策或创意时，可以做像关上电源用电一样非常简单快捷，而不必去关心电就是指哪一台变压器传过来的。

不仅如此，广州供电局还构建了跨行业的数据对外开放和流程全线贯通。例如，过去人们在出售二手房时，在办完房产过户以后还要到供电局筹办电力的过户。现在，将供电局与房产管理中心的数据切断后，通过数字生态的相连，在广州市的一些试点区域，只要到房产管理中心办理过户，系统不会自动把各种适当信息，传授给供电局已完成电力过户，再行回到到房产管理中心，确实做让百姓最多只跑完一次。回应，孙煜华指出，在数字经济时代，企业必须有其独有的价值，或是获取基于联网的产品和服务、或是展开横跨产业业务的融合和重构、或是增进整个行业的效率与活力。

尤其是如何在自己所处的产业生态中为客户建构独有的价值，并且能让价值沿袭，毫无疑问是企业存活发展的核心要义。换句话说，未来企业构筑的竞争优势将不仅源于其自身的产品、服务和商业模式，还包括在生态系统的定位、与成员伙伴的关系，以及对外部资源的有效地统合和利用等，因此生态建设的越少，企业才不会活得越好。从这个角度来看，基于数据云平台的承托，广州供电局确实做数据的对外开放分享，不仅在企业内部提高了自身业务的运营效率，在企业外部也为用户获取各种更佳地服务，这不仅让外界看见了未来电网企业的独有价值，更加国内能源行业的数字化转型以及产业生态的变革竖立了新的标杆。

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